নিয়ম এবং শর্তাবলী

পরিষেবার শর্তাবলী - গ্রহণযোগ্যতা

অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার আগে ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলীগুলি পড়ুন. এই সাইট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি কোনও প্রকার সীমাবদ্ধতা বা যোগ্যতা ছাড়াই এই ব্যবহারের নিয়ম এবং শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন. যদি আপনি এখানে উল্লেখিত কোন নিয়ম ও শর্তাবলী স্বীকার না করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই সাইটটি ব্যবহার করবেন না. টিভিএস ক্রেডিট, তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, এই ওয়েব পেজটি আপডেট করে যে কোনও সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারে. আপনি এই ধরনের কোনও পরিবর্তন বা সংশোধন মেনে নিতে বাধ্য. এই সাইটটি ব্যবহার করার আগে আপনি গোপনীয়তা নীতিও পড়তে পারেন.

ওয়ারেন্টি ডিসক্লেমার – টিভিএস ক্রেডিট এই তথ্যের নির্ভুলতা, অ্যাক্সেসিবিলিটি, অখণ্ডতা এবং সময়সীমা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিটি প্রচেষ্টা করে. কিন্তু টিভিএস ক্রেডিট উপরের বিষয়ে কোন গ্যারান্টি দেয় না বা কোন ওয়ারেন্টি দেয় না. টিভিএস ক্রেডিট এই সাইটের বিষয়বস্তুতে কোনও ত্রুটি বা ভুলে যাওয়ার জন্য কোনও দায়বদ্ধতা বা দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না এবং এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার ফলে হওয়া যে কোনও ক্ষতির জন্য যে কোনও প্রকৃতির দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না. পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়া, টিভিএস ক্রেডিট যে কোনও সময় এই কন্টেন্টে পরিবর্তন করতে পারে. ওয়েবসাইটে উল্লিখিত প্রোডাক্ট এবং পরিষেবাগুলি উপলব্ধতার উপর নির্ভরশীল. এই ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রোগ্রাম এবং পরিষেবার বিবরণ সম্পর্কে তথ্য প্রকৃত নির্দিষ্ট বিষয়গুলির থেকে ভিন্ন বা পরিবর্তিত হতে পারে; অতএব এটি শক্তিশালীভাবে সুপারিশ করা হয় যে কোনও সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আপনি টিভিএস ক্রেডিটের সাথে যোগাযোগ করুন.

ডিসক্লেমার – এই সাইটে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আপনি সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে এটি ব্যবহার করছেন এবং এই সাইটটি তৈরি, উত্পাদন বা বিতরণের সাথে জড়িত কোনও পক্ষই প্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক, ফলস্বরূপ, পরোক্ষ, বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়. প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, এই সাইটের অ্যাক্সেস, ব্যবহার বা ব্রাউজিংয়ের মাধ্যমে বা আপনার কোনও উপকরণ ডাউনলোড করার মাধ্যমে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে যে কোনো ধরনের ক্ষতি, ব্যয় বা খরচ (আইনি ফি, বিশেষজ্ঞের ফি, বা অন্যান্য বিতরণ সহ) যা এই সাইট থেকে ডেটা, টেক্সট, ছবি, ভিডিও বা অডিও, যার মধ্যে কোনো ভাইরাস, বাগ, মানুষের ক্রিয়া বা নিষ্ক্রিয়তা বা কোনো কম্পিউটার সিস্টেম, ফোন লাইন, হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার বা প্রোগ্রামের ত্রুটি, কম্পিউটার ট্রান্সমিশন বা নেটওয়ার্ক সংযোগে ব্যর্থতা বা বিলম্ব অথবা অন্য কোনো ত্রুটির কারণে সৃষ্ট হতে পারে, তবে এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়.

অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক – যদিও এই সাইটটি অন্যান্য সাইটের সাথে যুক্ত থাকতে পারে, তবে টিভিএস ক্রেডিটটি সরাসরি বা পরোক্ষভাবে লিঙ্ক করা সাইটের সাথে কোনও অনুমোদন, অ্যাসোসিয়েশন, স্পনসরশিপ, এন্ডোর্সমেন্ট বা অ্যাফিলিয়েশনের উল্লেখ করে না, যতক্ষণ না বিশেষভাবে সেখানে উল্লেখ করা থাকবে. এই সাইটে প্রবেশ করে আপনি স্বীকার করেছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে এই সাইটের সাথে যুক্ত সমস্ত সাইটগুলি টিভিএস ক্রেডিট রিভিউ করেনি এবং এই সাইটের সাথে যুক্ত কোন অফ-সাইট পেজ বা অন্য কোন সাইটের কন্টেন্টের জন্য দায়ী নন. আপনার অন্য কোনও অফ-সাইট পেজে বা অন্যান্য সাইটের সাথে লিঙ্ক করা আপনার নিজের ঝুঁকিতে রয়েছে. টিভিএস ক্রেডিট সেই লিঙ্ক এবং রিসোর্সের মধ্যে সার্ভিসের উপলব্ধতা এবং কন্টেন্ট নিয়ন্ত্রণ করে না. এই ধরনের পরিষেবা বা রিসোর্স বা তার কোনও লিঙ্ক সম্পর্কিত যে কোনও উদ্বেগ সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বা রিসোর্সে নির্দেশিত হতে হবে. টিভিএস ক্রেডিট এখানে দেওয়া হাইপারলিঙ্কের কন্টেন্ট বা মেটিরিয়ালের অনুমোদন করে না. এই সাইট থেকে লিঙ্ক করার জন্য অনুগ্রহ করে অন্যান্য ওয়েবসাইট থেকে প্রয়োজনীয় অনুমতি নিন.

অ্যাক্সেস টার্মিনেশন – টিভিএস ক্রেডিট তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে কোনও নোটিশ ছাড়াই যে কোনও সময় এই ওয়েবসাইট বা তার কোনও অংশে আপনার অ্যাক্সেস বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে.

ক্ষতিপূরণ – আপনি এই ওয়েবসাইটের আপনার ব্যবহারের ফলে বা তার সাথে সম্পর্কিত যে কোনও তৃতীয় পক্ষের দ্বারা প্রদত্ত যুক্তিসঙ্গত অ্যাটর্নির ফি, আপনার দ্বারা নিয়ম এবং শর্তাবলী লঙ্ঘন ইত্যাদি কারণে উদ্ভূত যে কোনও সমস্যার জন্য নিজে ক্ষতিপূরণ প্রদান করবেন এবং টিভিএস ক্রেডিট বা তার অপর কোনও অধিকার, ডিরেক্টর, এজেন্ট, কর্মচারী, কো-ব্র্যান্ডার বা অন্যান্য অংশীদার এবং সরবরাহকারীকে নিরপরাধ বলে স্বীকার করবেন.

ব্যবহার – ইউজার স্বীকার করছেন যে তিনি ওয়েবসাইটের ব্যবহার করার ফলে ইউজার এবং টিভিএস ক্রেডিটের মধ্যে কোনও রকমের যৌথ উদ্যোগ, অংশীদারিত্ব, কর্মসংস্থান বা এজেন্সির সম্পর্ক গঠিত হয় না. আপনি নিজেকে টিভিএস ক্রেডিটের একজন প্রতিনিধি, এজেন্ট বা কর্মচারী হিসাবে পরিচয় দিতে পারবেন না এবং টিভিএস ক্রেডিট ইউজারের প্রতি কোনও রকমের প্রতিনিধিত্ব, আইন বা ছাড়ের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না.

আইনি বিচারব্যবস্থা – একমাত্র চেন্নাইয়ের আদালতগুলিতে ওয়েবসাইট ব্যবহার করার ফলে বা এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত বিবাদের সাথে সম্পর্কিত বিশেষ অধিকারক্ষেত্র থাকবে. এই নিয়ম ও শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ভারতের ইউনিয়ন আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং আইন বিধান সম্পর্কিত কোনও প্রকার সংঘাত কার্যকর না করে নির্ধারিত হবে.

রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতি – টিভিএস ক্রেডিটের অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে. বাতিলকরণ এবং রিফান্ড সংক্রান্ত সমস্ত বিষয়ে, টিভিএস ক্রেডিটের কাছে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা থাকবে.

গোপনীয়তা নীতি

1. আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ. এই গোপনীয়তা নীতিটি এই ওয়েবসাইট সম্পর্কিত সমস্ত ওয়েব পেজে প্রযোজ্য.

2. ওয়েবসাইটে অনলাইন ফর্মে সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য এই পরিষেবায় সাবস্ক্রাইব করা ইউজারদের ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা হয়. এই পরিষেবার জন্য ব্যবহারের নিয়ম এবং শর্তাবলীতে উল্লেখ করা ছাড়া অন্য কোনও কিছুর জন্য তথ্য ব্যবহার করা হবে না. কোনও তথ্য কারও কাছে বিক্রি বা উপলব্ধ করা হবে না. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করার জন্য আমরা বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা (ফিজিকাল, ইলেকট্রনিক এবং পদ্ধতিগত পদক্ষেপ সহ) ব্যবহার করি. তবে, ইলেকট্রনিকভাবে তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ করার কোনও সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত হতে পারে না. সুতরাং, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারব না যে ব্যক্তিগত তথ্য বা অন্যান্য যোগাযোগ সবসময় সুরক্ষিত থাকবে.

3. এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আপনার স্বীকৃতি উল্লেখ করেন. আপনি যদি এই নীতিতে সম্মত না হন তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইট ব্যবহার করবেন না. এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন পোস্ট করার পরে আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহার করা অব্যাহত রেখে মনে করা হবে যে আপনি এই পরিবর্তনগুলি স্বীকার করছেন.

অগ্রিম পেমেন্ট করার জন্য নিয়ম এবং শর্তাবলী

1. যদি আপনার লোন অ্যাকাউন্টে কোনও বকেয়া পরিমাণ না থাকে. আপনাকে কোনও পেমেন্ট করতে হবে না. কিন্তু, যদি আপনি অ্যাডভান্স পেমেন্ট করতে চান, যা ভবিষ্যতের ইএমআই-তে অ্যাডজাস্ট করা হবে. কোনও অগ্রিম পেমেন্ট করার আগে অনুগ্রহ করে নীচে মনে রাখবেন:

2. উদাহরণ: ইএমআই দেওয়ার তারিখ 03.01.2025

• পরিস্থিতি 1: যদি 01.01.2025 তারিখে বা তার আগে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা হয়, তাহলে পরবর্তী ইএমআই 03.01.2025 তারিখে বকেয়া হবে তা পেমেন্টের জন্য উপস্থাপন করা হবে না. আগাম পেমেন্ট আসন্ন ইএমআই-এর সাথে অ্যাডজাস্ট করা হবে.
• পরিস্থিতি 2: যদি 02.01.2025 বা 03.01.2025 তারিখে অগ্রিম পেমেন্ট করা হয় তাহলে আগামী ইএমআই এখনও নির্ধারিত তারিখে আপনার রেজিস্টার করা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া হবে অর্থাৎ, 03.01.2025 তে. পরবর্তীতে ইএমআই-এর জন্য গৃহীত অগ্রিম পরিমাণটি টি+9 কর্মদিবসের মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে. পরিস্থিতি 2-এর অধীনে, যদি অগ্রিম পরিমাণ পেমেন্ট করার পরে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকে, তাহলে নির্ধারিত তারিখে পেমেন্টের জন্য উপস্থাপন করা ইএমআই অসম্মানিত করা হবে যার ফলে টিভিএস ক্রেডিট এবং আপনার ব্যাঙ্ক দ্বারা চার্জ ধার্য করা হবে. টিভিএস ক্রেডিট দ্বারা ধার্য করা এই ধরনের চার্জগুলি টি+2 কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে. তবে, ইএমআই অসম্মানের কারণে আপনার ব্যাঙ্ক দ্বারা ধার্য করা এই ধরনের কোনও চার্জের জন্য টিভিএস ক্রেডিট দায়বদ্ধ এবং দায়ী হবে না.
• যদি বকেয়া থাকে: যদি আপনার অ্যাকাউন্টে বকেয়া থাকে, তাহলে এই লিঙ্কের মাধ্যমে করা যে কোনও পেমেন্ট প্রথমে এই ধরনের বকেয়া বকেয়া বাবদ অ্যাডজাস্ট করা হবে. বকেয়া পরিমাণের চেয়ে বেশি পে করা যে কোনও পরিমাণ উপরোক্ত পরিস্থিতিতে বর্ণিত একই যুক্তি প্রয়োগ করে আসন্ন ইএমআই-এর বিরুদ্ধে অ্যাডজাস্ট করা হবে.

পেমেন্ট গেটওয়ের নিয়ম এবং শর্তাবলী অস্বীকারোক্তি

1. পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের মাধ্যমে হোস্ট করা ইলেকট্রনিক এবং অটোমেটেড কালেকশন এবং রেমিটেন্স সার্ভিসের মাধ্যমে টিভিএস ক্রেডিটে তাদের লোন অ্যাকাউন্টের অধীনে তাদের বকেয়া পে করার জন্য টিভিএস ক্রেডিট সার্ভিস লিমিটেড ("টিভিএস ক্রেডিট")-এর কাস্টোমারদের ("কাস্টোমার") অ্যাক্সেস সহজতর করার জন্য এই সার্ভিসটি প্রদান করা হচ্ছে. টিভিএস ক্রেডিট এই উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট করা পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া অন্য কোনও ধরনের, প্রকাশ বা অন্তর্নিহিত প্রতিনিধিত্ব করে না. গ্রাহক স্পষ্টভাবে সম্মত হচ্ছেন যে উপরোক্ত অনলাইন পেমেন্ট পরিষেবার ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে তার/তাদের নিজস্ব ঝুঁকি এবং গ্রাহকের দায়িত্বে রয়েছে.

2. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

• টিভিএস ক্রেডিট, তার সহযোগী বা কর্মচারীরা কোনওভাবেই পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত লাভ, সদ্ভাবনা, ডেটা বা অন্য কোনও অমূর্ত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন না, কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়.
• পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের ব্যবহার এবং অপারেশনের সাথে সম্পর্কিত যে কোনও ডেটা বা অন্যান্য তথ্যের যে কোনও বিলম্ব, ব্যর্থতা, বাধা বা দুর্নীতির কারণে বা কোনও বাধা বা ত্রুটির কারণে আপনার দ্বারা হওয়া কোনও আর্থিক বা অন্যান্য ক্ষতির জন্য টিভিএস ক্রেডিট কোনও দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না.
• আপনি যে কোনও ক্লেম বা চাহিদা বা পদক্ষেপ থেকে টিভিএস ক্রেডিট এবং তাদের সংশ্লিষ্ট অফিসার, ডিরেক্টর এবং কর্মচারীদের ক্ষতিপূরণ প্রদান করবেন এবং ক্ষতিহীন রাখবেন. বাহ্যিক লিঙ্কে কোনও ব্যর্থতার জন্য বা পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের এবং/অথবা ব্যাঙ্কের দিক থেকে করা কোনও জালিয়াতির জন্য টিভিএস ক্রেডিট দায়বদ্ধ থাকবে না যা পেমেন্ট করার সময় বা তার পরে ঘটতে পারে.
• আপনি সম্মত হচ্ছেন, বুঝতে পেরেছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে পেমেন্ট করার সময় আপনার দ্বারা জমা দেওয়া ডেবিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ যে কোনও ব্যক্তিগত ডেটা ইন্টারনেটে প্রেরণ করা হয় এবং অপব্যবহার, চুরি এবং/অথবা জালিয়াতির সম্ভাবনা রয়েছে এবং এই ধরনের উপর টিভিএস ক্রেডিটের কোনও নিয়ন্ত্রণ নেই.
• যদিও আপনার দ্বারা প্রেরিত যে কোনও তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহারের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত যত্ন নেওয়া হয়েছে, তবে টিভিএস ক্রেডিট কোনওভাবেই গ্যারান্টি দেয় না যে পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করার ফলে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা চুরি এবং/অথবা অননুমোদিত ব্যবহার করা হবে না.

3. ডেবিট কার্ড, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

আপনি ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে বা আপনার ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার লোনের অধীনে টিভিএস ক্রেডিটে আপনার বকেয়া পে করতে পারেন. আপনি জমা দেন এবং সম্মত হন যে পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশান প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীকে আপনার দ্বারা প্রদত্ত ডেবিট কার্ডের বিবরণ সঠিক হবে এবং আপনি কোনও ডেবিট কার্ড ব্যবহার করবেন না, যা আইনীভাবে আপনার মালিকানাধীন নয়. আপনি সম্মত হচ্ছেন যে যখন আপনি একটি পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশান শুরু করেন এবং/অথবা একটি অনলাইন পেমেন্ট নির্দেশাবলী ইস্যু করেন এবং আপনার ডেবিট বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ প্রদান করেন:

• আপনি নিশ্চয়তা দেন যে আপনি এই ধরনের ট্রানজ্যাকশানের জন্য উল্লিখিত ডেবিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সম্পূর্ণ এবং আইনত অধিকারী.
• আপনার দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত ডেবিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি দায়ী.
• আপনি প্রযোজ্য ফি-সহ আপনার দ্বারা নির্বাচিত বিল সেটলমেন্টের জন্য মনোনীত ডেবিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ডেবিট করার অনুমতি দিচ্ছেন.
• আপনার দ্বারা নির্বাচিত বকেয়া পেমেন্ট করার জন্য প্রযোজ্য ফি সহ পেমেন্ট করার সময় আপনার উপস্থিত ডেবিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স উপলব্ধ থাকা নিশ্চিত করার জন্য আপনি দায়ী.

এসএমএস যোগাযোগের জন্য প্রযোজ্য নিয়ম এবং শর্তাবলী

1. টিভিএস ক্রেডিট সার্ভিসেস লিমিটেডের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে লোন.
2. প্রসেসিং ফি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য চার্জ প্রদান করা হবে.
3. টিভিএস ক্রেডিট গ্রাহকদের অনবোর্ডিং-এর জন্য সেলস/মার্কেটিং ইত্যাদিতে এজেন্টদের পরিষেবা জড়িত করতে পারে.
4. বিস্তারিত নিয়ম এবং শর্তাবলীর জন্য অনুগ্রহ করে লোনের ডকুমেন্ট পড়ুন.

টিভিএস ক্রেডিট সার্ভিসেস লিমিটেডের সাথে যোগাযোগ করুন – এই সাইটে প্রবেশ করে আপনি স্বীকার করছেন যে এই সাইটটি শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছেন এবং আপনি এই ওয়েবসাইটে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিভাগটি ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন. কিন্তু সমস্ত ব্যবহারিক এবং আইনী উদ্দেশ্যের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত ঠিকানায় সার্টিফায়েড মেল মারফত আপনাকে যোগাযোগ করতে হবে:

টিভিএস ক্রেডিট সার্ভিসেস লিমিটেড,

রেজিস্টার্ড অফিস: "চৈতন্য", নং 12, কাদের নওয়াজ খান রোড,
নুঙ্গমবক্কম, চেন্নাই 600006.

কর্পোরেট অফিস: "জয়লক্ষ্মী এস্টেটস", 29, হ্যাডোজ রোড,
নুঙ্গমবক্কম, চেন্নাই 600006.

ফোন: +91 44 28277155, +91 44 28277155, 28233834

ফ্যাক্স: +91 44 28232296