नियम व शर्तें

सेवा के नियम - स्वीकृति

इस वेबसाइट को एक्सेस करने या इसका उपयोग करने से पहले कृपया उपयोग के नियम व शर्तें पढ़ें। इस साइट को एक्सेस करने या इसका उपयोग करने के द्वारा आप, सीमाबंधन या अर्हता के बिना, उपयोग के इन नियमों और शर्तों से बाध्य होने पर सहमत हैं। अगर आपको यहां बताए गए नियम व शर्तें स्वीकार नहीं हैं, तो कृपया इस साइट का उपयोग न करें। टीवीएस क्रेडिट, अपने विवेकाधीन, किसी भी समय इस वेब पेज को अपडेट करके इन नियमों और शर्तों में बदलाव या संशोधन कर सकता है। आप ऐसे किसी भी बदलाव या संशोधन से बाध्य हैं। इस साइट का उपयोग करने से पहले आप प्राइवेसी पॉलिसी भी पढ़ सकते हैं.

आश्वस्ति अस्वीकरण – टीवीएस क्रेडिट इस जानकारी की सटीकता, सुलभता, अखंडता और समयबद्धता सुनिश्चित करने का हर संभव प्रयास करता है, पर टीवीएस क्रेडिट उक्त के संबंध में कोई भी गारंटी या आश्वस्ति नहीं देता है। टीवीएस क्रेडिट इस साइट के कंटेंट में किसी भी त्रुटि या लोप के लिए कोई भी देयता या ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है और इस वेबसाइट के उपयोग के संबंध में हुई किसी भी प्रकृति की किसी भी हानि के लिए समस्त देयताओं को भी अस्वीकार करता है। टीवीएस क्रेडिट अग्रिम सूचना के बिना किसी भी समय इस कंटेंट में बदलाव कर सकता है। वेबसाइट पर बताए गए प्रोडक्ट और सेवाएं उपलब्धता के अधीन हैं। इस वेबसाइट पर दिखाई गई कार्यक्रमों की जानकारी और सेवाओं का विवरण, वास्तविक विशिष्टताओं से अलग हो सकता है या बदल सकता है; इसलिए हम यह पुरज़ोर सलाह देते हैं कि आप कोई भी निर्णय लेने से पहले टीवीएस क्रेडिट से संपर्क करें.

अस्वीकरण – इस साइट में प्रवेश करने के द्वारा आप यह अभिस्वीकृति देते हैं और इस बात पर सहमत हैं कि आपका उपयोग आपके खुद के जोखिम पर है और इस साइट की रचना करने, इसका निर्माण करने या इसे डिलीवर करने में शामिल कोई भी पक्ष ऐसी किसी भी प्रत्यक्ष, प्रासंगिक, परिणामी, अप्रत्यक्ष या दंडात्मक क्षतियों, या किन्हीं भी अन्य हानियों, लागतों या किसी भी प्रकार के व्ययों (कानूनी फ़ीस, विशेषज्ञ फ़ीस या अन्य संवितरण शामिल) के लिए देनदार नहीं हैं जो इस साइट की एक्सेस, के उपयोग या की ब्राउज़िंग के ज़रिए, या आपके द्वारा इस साइट से किसी भी सामग्री, डेटा, टेक्स्ट, चित्र, वीडियो या ऑडियो डाउनलोड किए जाने के ज़रिए प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न हो सकती/सकते हैं, इनमें किसी भी वायरस, बग, मानवीय कृत्य या अकृत्य या किसी कंप्यूटर सिस्टम, फोन लाइन, हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर या प्रोग्राम की खराबियों, या कंप्यूटर संचार अथवा नेटवर्क कनेक्शन में किसी भी अन्य त्रुटि, विफलता या विलंब के कारण हुई कोई भी चीज़ शामिल है पर वे इसी तक सीमित नहीं हैं.

अन्य साइट के लिंक – हालांकि यह साइट अन्य साइट से लिंक हो सकती है, पर टीवीएस क्रेडिट लिंक की गई साइट की किसी भी स्वीकृति, संबद्धता, प्रायोजन, समर्थन या सहबद्धता का प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष संकेत नहीं देता है, तब के सिवाय जब यहां इसमें विशिष्ट रूप से कथित हो। इस साइट में प्रवेश करने के द्वारा आप यह अभिस्वीकृति देते हैं और इस बात पर सहमत हैं कि टीवीएस क्रेडिट ने इस साइट से लिंक की गईं सभी साइट की समीक्षा नहीं की है और वह साइट से बाहर के किन्हीं भी पेज या इस साइट से लिंक की गई किसी भी अन्य साइट के कंटेंट के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। आपके द्वारा साइट से बाहर के किसी भी अन्य पेज या अन्य साइट को लिंक किया जाना आपके खुद के जोखिम पर है। टीवीएस क्रेडिट उन लिंक और संसाधनों की उपलब्धता और उनके कंटेंट को नियंत्रित नहीं करता है। ऐसी किसी भी सेवा या संसाधन, या उसकी लिंक से संबंधित सभी चिंताएं संबंधित सेवा या संसाधन को भेजी जानी चाहिए। टीवीएस क्रेडिट यहां इसमें दी गईं हायपरलिंक के कंटेंट या सामग्री का समर्थन नहीं करता है। इस साइट से लिंक करने के लिए कृपया अन्य वेबसाइट से आवश्यक अनुमति लें.

एक्सेस का समापन – टीवीएस क्रेडिट के पास अपने विवेकाधीन, बिना किसी सूचना के, किसी भी समय वेबसाइट या उसके किसी भी भाग तक आपकी एक्सेस समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित है.

क्षतिपूर्ति – आप टीवीएस क्रेडिट, उसकी जनक कंपनियों, सहायक कंपनियों, संबद्ध कंपनियों, अधिकारियों, निदेशकों, एजेंटों, कर्मचारियों, को-ब्रांडर या अन्य पार्टनरों और सप्लायरों को आपके द्वारा इस वेबसाइट के उपयोग, आपके द्वारा नियमों और शर्तों के उल्लंघन, किसी अन्य के किसी अधिकार के उल्लंघन या वेबसाइट से आपके कनेक्शन के कारण, से उत्पन्न या से संबंधित किसी भी दावे, मांग, कार्रवाई या क्षतिपूर्ति, जिसमें वकील की उचित फीस शामिल है, की क्षतिपूर्ति देने और निर्दोष मानने पर सहमत हैं.

उपयोग – यूज़र यह अभिस्वीकृति देता है कि यूज़र द्वारा वेबसाइट के उपयोग से यूज़र और टीवीएस क्रेडिट के बीच किसी भी संयुक्त उपक्रम, पार्टनरशिप, रोज़गार या एजेंसी संबंध का गठन नहीं होता है। आप खुद को टीवीएस क्रेडिट का प्रतिनिधि, एजेंट या कर्मचारी नहीं मानने पर सहमत हैं और टीवीएस क्रेडिट यूज़र के किसी भी अभिवेदन, कृत्य या लोप के लिए देनदार नहीं होगा.

कानूनी क्षेत्राधिकार – केवल और केवल चेन्नई की अदालतों के पास वेबसाइट के उपयोग से या के संबंध में उत्पन्न हो सकने वाले सभी विवादों के संबंध में अनन्य क्षेत्राधिकार होगा। इन नियमों और शर्तों की व्याख्या विधि वैषम्य उपबंध को प्रभावी किए बिना भारत संघ के कानूनों के अनुसार की जाएगी और उन्हीं के द्वारा नियंत्रित होगी.

रिफंड और कैंसलेशन पॉलिसी – टीवीएस क्रेडिट की इंटरनल पॉलिसी के अनुसार रिफंड प्रोसेस किया जाएगा। कैंसलेशन और रिफंड से संबंधित सभी मामलों में, टीवीएस क्रेडिट का निर्णय अंतिम होगा.

प्राइवेसी पॉलिसी

1. हम आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं. यह गोपनीयता नीति इस वेबसाइट से संबंधित सभी वेब पेज पर लागू होती है.

2. वेबसाइट पर ऑनलाइन फॉर्म में एकत्र की गई सभी जानकारी का उपयोग व्यक्तिगत रूप से इस सेवा को सब्सक्राइब करने वाले यूज़र की पहचान करने के लिए किया जाता है. इस सेवा के लिए उपयोग के नियम और शर्तों में बताई गई जानकारी का उपयोग किसी अन्य चीज़ के लिए नहीं किया जाएगा. कोई भी जानकारी किसी को भी नहीं बेची जाएगी या उपलब्ध नहीं कराई जाएगी. हम आपकी पर्सनल जानकारी को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए कमर्शियल रूप से उचित सुरक्षा उपायों (फिजिकल, इलेक्ट्रॉनिक और प्रक्रियात्मक उपायों सहित) का उपयोग करते हैं. हालांकि, इलेक्ट्रॉनिक रूप से जानकारी को ट्रांसमिट करने या स्टोर करने के लिए कोई भी सिस्टम पूरी तरह से सुरक्षित नहीं हो सकता है. इसलिए, हम गारंटी नहीं दे सकते कि व्यक्तिगत जानकारी या अन्य संचार हमेशा सुरक्षित रहेंगे.

3. इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप हमारी गोपनीयता नीति को स्वीकार करते हैं. अगर आप इस पॉलिसी से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी साइट का उपयोग न करें. इन शर्तों में परिवर्तनों की पोस्टिंग के बाद वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग यह माना जाएगा कि आप उन परिवर्तनों को स्वीकार करते हैं.

एडवांस भुगतान करने के लिए नियम व शर्तें

1. अगर आपके लोन अकाउंट में कोई बकाया राशि नहीं है. तो आपको कोई भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है. लेकिन, अगर आप एडवांस भुगतान करना चुनते हैं, तो इसे भविष्य की ईएमआई में एडजस्ट किया जाएगा. कृपया कोई भी एडवांस भुगतान करने से पहले नीचे दिए गए बातों को नोट करें:

2. उदाहरण: ईएमआई की देय तिथि 03.01.2025

• परिस्थिति 1: अगर 01.01.2025 को या उससे पहले एडवांस भुगतान किया जाता है, तो 03.01.2025 को देय अगली ईएमआई भुगतान के लिए प्रस्तुत नहीं की जाएगी. आगामी ईएमआई पर एडवांस भुगतान एडजस्ट किया जाएगा.
• परिस्थिति 2: अगर 02.01.2025 या 03.01.2025 को एडवांस भुगतान किया जाता है, तो भी देय तिथि, यानी, 03.01.2025 पर आपके रजिस्टर्ड बैंक अकाउंट से आने वाली ईएमआई काट ली जाएगी. बाद में, ईएमआई पर प्राप्त एडवांस राशि T+9 कार्य दिवसों के भीतर आपके रजिस्टर्ड बैंक अकाउंट में रिफंड कर दी जाएगी. परिस्थिति 2 के तहत, अगर एडवांस राशि का भुगतान करने के बाद आपके बैंक अकाउंट में पर्याप्त बैलेंस नहीं है, तो देय तिथि पर भुगतान के लिए प्रस्तुत की गई ईएमआई को चूक माना जाएगा, जिससे टीवीएस क्रेडिट के साथ-साथ आपके बैंक द्वारा शुल्क लगाया जाएगा. टीवीएस क्रेडिट द्वारा लगाए गए ऐसे शुल्क T+2 कार्य दिवसों के भीतर वापस कर दिए जाएंगे. हालांकि, ईएमआई चूक के कारण आपके बैंक द्वारा लगाए जाने वाले किसी भी शुल्क के लिए टीवीएस क्रेडिट उत्तरदायी और जवाबदेह नहीं होगा.
• अगर बकाया राशि है: अगर आपके अकाउंट में बकाया राशि है, तो इस लिंक के माध्यम से किए गए किसी भी भुगतान को पहले ऐसी बकाया देय राशि के लिए एडजस्ट किया जाएगा. बकाया राशि से अधिक भुगतान की गई किसी भी राशि को उपरोक्त परिदृश्यों में दर्शाए गए तर्क को लागू करके आगामी ईएमआई के लिए एडजस्ट किया जाएगा.

पेमेंट गेटवे संबंधी नियम व शर्तों के लिए डिस्क्लेमर

1. यह सेवा टीवीएस क्रेडिट सर्विस लिमिटेड ("टीवीएस क्रेडिट") के कस्टमर्स ("ग्राहकों") को भुगतान सेवा प्रदाता के माध्यम से, होस्ट की गई इलेक्ट्रॉनिक और ऑटोमेटिक कलेक्शन और रेमिटेंस सेवा के माध्यम से, टीवीएस क्रेडिट के अपने लोन अकाउंट के तहत अपने बकाया का भुगतान करने के लिए एक्सेस प्रदान करने के लिए प्रदान की जा रही है. टीवीएस क्रेडिट इस उद्देश्य के लिए निर्दिष्ट भुगतान गेटवे के संचालन के अलावा किसी भी प्रकार का कोई प्रतिनिधित्व, व्यक्त या निहित, नहीं करता है. कस्टमर स्पष्ट रूप से सहमत है कि उपरोक्त ऑनलाइन भुगतान सेवा का उपयोग पूरी तरह से उसके/उनके खुद के जोखिम और कस्टमर की ज़िम्मेदारी पर है.

2. दायित्व की सीमा

• टीवीएस क्रेडिट, उसके सहयोगी या कर्मचारी किसी भी तरह से प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या अनुकरणीय क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें लाभ, सद्भावना, डेटा या भुगतान सेवा प्रदाता की सेवाओं तक पहुंच या उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी अन्य अमूर्त हानि के लिए क्षति शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है.
• टीवीएस क्रेडिट किसी भी देरी, विफलता, रुकावट, या प्रेषित किसी भी डेटा या अन्य जानकारी के धोखाधड़ी या भुगतान सेवा प्रदाता के उपयोग और संचालन के संबंध में किसी भी रुकावट या त्रुटियों के कारण आपको हुई किसी भी आर्थिक या अन्य क्षति के लिए कोई भी दायित्व नहीं लेता है.
• आप टीवीएस क्रेडिट और उनसे संबंधित अधिकारियों, डायरेक्टर्स और कर्मचारियों को किसी भी दावे या मांग या कार्रवाई से सुरक्षित रखेंगे. टीवीएस क्रेडिट बाहरी लिंक में किसी भी विफलता या भुगतान सेवा प्रदाता और/या बैंक की ओर से किए गए किसी भी धोखाधड़ी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो आपके भुगतान के दौरान या उसके बाद हो सकता है.
• आप सहमत हैं, समझते हैं और कन्फर्म करते हैं कि भुगतान करते समय आपके द्वारा प्रस्तुत डेबिट कार्ड या बैंक अकाउंट से संबंधित विवरण सहित कोई भी व्यक्तिगत डेटा इंटरनेट पर प्रसारित होता है और दुरुपयोग, चोरी और/या धोखाधड़ी के लिए अतिसंवेदनशील होता है और टीवीएस क्रेडिट का ऐसे डेटा पर कोई नियंत्रण नहीं है.
• हालांकि आपके द्वारा प्रेषित किसी भी जानकारी के अनधिकृत उपयोग के विरुद्ध सुरक्षा के लिए सभी उचित सावधानी बरती जाती है, फिर भी टीवीएस क्रेडिट किसी भी तरह से यह गारंटी नहीं देता है कि भुगतान गेटवे के उपयोग से इंटरनेट पर डेटा की चोरी और/या अनधिकृत उपयोग नहीं होगा.

3. डेबिट कार्ड, बैंक अकाउंट का विवरण

आप डेबिट कार्ड या अपने इंटरनेट बैंकिंग अकाउंट के माध्यम से टीवीएस क्रेडिट को दिए गए लोन के अंतर्गत अपनी बकाया राशि का भुगतान कर सकते हैं. आप यह प्रस्तुत करते हैं और सहमत हैं कि भुगतान संबंधी ट्रांज़ैक्शन की प्रोसेसिंग के लिए भुगतान सेवा प्रदाता को आपके द्वारा प्रदान किए गए डेबिट कार्ड विवरण सही होंगे और आप ऐसे डेबिट कार्ड का उपयोग नहीं करेंगे, जो वैध रूप से आपके स्वामित्व में न हो. आप सहमत हैं कि जब आप भुगतान ट्रांज़ैक्शन करते हैं और/या ऑनलाइन भुगतान निर्देश जारी करते हैं और अपना डेबिट या बैंक अकाउंट विवरण प्रदान करते हैं:

• आप वारंटी देते हैं कि आप ऐसे ट्रांज़ैक्शन के लिए कथित डेबिट कार्ड या बैंक अकाउंट का उपयोग करने के लिए पूरी तरह से और कानूनी रूप से हकदार हैं.
• आप यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं कि आपके द्वारा प्रदान किए गए सभी डेबिट कार्ड या बैंक अकाउंट का विवरण सही है.
• आप लागू शुल्कों के साथ आपके द्वारा चुने गए बिलों के सेटलमेंट के लिए नामांकित डेबिट कार्ड या बैंक अकाउंट में डेबिट के लिए अधिकृत करते हैं.
• आप यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं कि भुगतान करते समय आपके द्वारा प्रस्तुत डेबिट कार्ड या बैंक अकाउंट में पर्याप्त शेष राशि उपलब्ध है ताकि लागू शुल्कों सहित आपके द्वारा चुने गए बकाया का भुगतान किया जा सके.

एसएमएस संचार के लिए लागू नियम व शर्तें

1. लोन प्रदान करना टीवीएस क्रेडिट सर्विसेज़ लिमिटेड के विवेकाधिकार पर होगा.
2. प्रोसेसिंग फीस और अन्य लागू शुल्क देने होंगे.
3. टीवीएस क्रेडिट कस्टमर के ऑनबोर्डिंग के लिए सेल्स/मार्केटिंग आदि में एजेंटों की सेवाओं को शामिल कर सकता है.
4. विस्तृत नियम और शर्तों के लिए कृपया लोन डॉक्यूमेंट पढ़ें.

टीवीएस क्रेडिट सर्विसेज़ लिमिटेड से संपर्क करना – इस साइट में प्रवेश करने के द्वारा आप यह अभिस्वीकृति देते हैं कि यह साइट केवल जानकारी के उद्देश्यों के लिए है और आप इस वेबसाइट पर "हमसे संपर्क करें" सेक्शन के ज़रिए हमसे संपर्क कर सकते हैं। लेकिन सभी व्यावहारिक और कानूनी उद्देश्यों के लिए आपको नीचे दिए गए पते पर रजिस्टर्ड डाक से अपने संदेश भेजने होंगे:

टीवीएस क्रेडिट सर्विसेज़ लिमिटेड,

रजिस्टर्ड ऑफिस: "चैतन्य", नं.12, खादर नवाज खान रोड,
नुंगमबक्कम, चेन्नई 600006.

कॉर्पोरेट ऑफिस: "जयलक्ष्मी एस्टेट्स", 29, हैडोज़ रोड,
नुंगमबक्कम, चेन्नई 600006.

फोन: +91 44 28277155, +91 44 28277155, 28233834

फैक्स: +91 44 28232296