টিভিএস ক্রেডিটে আমার সামার ইন্টার্নশিপ - পবিত্র প্রদীপ

টিভিএস ক্রেডিটে দুই মাসের ইন্টার্নশিপ শুরু করার আগে আমি একটু ভীত ছিলাম, কারণ আমি রিটেল ব্র্যান্ডিং-এর অজানা জগতে পা রাখতে চলেছিলাম. ইন্টার্নশিপটি সত্যিই অসাধারণ ছিল এবং আমার চোখ খুলে দিয়েছে. আমি সেই সকল ভাগ্যবান ব্যক্তিদের মধ্যে একজন ছিলাম যারা মার্কেটিং বইয়ে আলোচিত বিভিন্ন বিষয় হাতে-কলমে শেখার সুযোগ পেয়েছে.

আমাদের 4 মে তারিখে ভার্চুয়ালি ইন্ডাক্ট করা হয়. নির্বাচিত ইন্টার্নদের গ্রুপের সামনে সংস্থার সিনিয়র লিডাররা বক্তব্য রেখেছিলেন. তারা আমাদের এই সংস্থার সংস্কৃতি এবং সেই আদর্শগুলি সম্পর্কে একটি সামগ্রিক জ্ঞান প্রদান করেছিলেন যেগুলি তারা বিশ্বাস করেন. আমাদের এই কোম্পানি, তাদের পণ্য এবং উদ্ভাবনের মধ্যে বিভিন্ন বিভাগের কার্যক্রম সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করা হয়েছিল. নতুন পণ্যের উদ্ভাবন এবং সংস্থার জন্য তাদের পণ্যের পোর্টফোলিও উদ্ভাবন এবং প্রসারিত করা কেন গুরুত্বপূর্ণ, তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করেছেন.

তারপর মার্কেটিং বিভাগ এবং সিআরএম-এর প্রধান শ্রী চরণদীপ সিং তাদের প্রোজেক্টগুলি সম্পর্কে মার্কেটিং ইন্টার্নদের সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করেছিলেন. তখন আমি আমার পরামর্শদাতা, ব্র্যান্ডিং এবং কমিউনিকেশন - চিফ ম্যানেজার, শ্রীমতী পৃথা এস-এর সাথে পরিচিত হলাম. আমার প্রোজেক্টটি কাস্টোমারের অভিজ্ঞতা এবং রিটেল ব্র্যান্ডিং লাইনে ছিল, যার জন্য আমাকে অনেক চ্যালেঞ্জের মুখে দাঁড়াতে হয়েছে. এমন একটি চ্যালেঞ্জ ছিল ওয়ার্ক ফ্রম হোম পরিস্থিতি, কারণ এর ফলে সহকর্মীদের সাথে কথাবার্তা বলার সুযোগ কমে গিয়েছিল. এবং আমি পিয়ার টু পিয়ার লার্নিংয়ের অনুপস্থিতি অনুভব করেছি. তবে, আমি বুঝতে পারলাম যে এটি আমাকে বিভিন্ন আইডিয়া অন্বেষণ করার এবং নিজে থেকে একটি সম্ভাব্য সমাধান নিয়ে আসার স্বাধীনতা দিয়েছে.

প্রোজেক্টের অংশ হিসাবে, আমাকে প্রাইমারির পাশাপাশি সেকেন্ডারি স্তরের কিছু গবেষণা করতে হত. টিভিএস ক্রেডিট এবং অন্যান্য এনবিএফসি-এর বিভিন্ন শাখায় কাস্টমারের আচরণ সম্পর্কে জানার জন্য প্রাইমারি স্তরের গবেষণার প্রয়োজন হয়েছিল. প্রাইমারি গবেষণা প্রশ্নাবলীর সাহায্যে করা হয়েছিল, শুধুমাত্র টিভিএস ক্রেডিট শাখা, ডিলারশিপে নয় বরং প্রতিযোগিতাতেও.

সেকেন্ডারি গবেষণা ছিল তথ্য সংগ্রহ এবং বাস্তব জীবনে তার প্রয়োগ, ব্র্যান্ডিং, ব্র্যান্ডিং নির্দেশিকা এবং ব্যাঙ্ক, এনবিএফসি এবং অন্যান্য সম্পর্কিত ইন্ডাস্ট্রিতে ব্যবহার করার মতো বিভিন্ন ধরনের বিষয় সম্পর্কে বোঝা.

পরবর্তী পর্যায়ে মূল কাস্টমার অভিজ্ঞতার বিভিন্ন স্তর সম্পর্কে ধারণা, কিছু সত্যি কথা এবং কাস্টমার যাত্রার মানচিত্রগুলি নিয়ে কাজ করা হয়েছিল, যা আমার খুবই পছন্দের বিষয় ছিল. এই মুহূর্তে আমার বিশ্বাস একটি আরও মজবুত হল যে, আমি একজন মার্কেটিং প্রফেশনাল হতে চাই.

ইন্টার্নশিপ আমাকে নিজেকে শিখিয়েছে যে আগে থেকে বিদ্যমান ধারণাগুলিতে সীমাবদ্ধ থাকা উচিত নয় বরং আমার কাজের প্রতি আরও ওপেন অ্যাপ্রোচ রাখা দরকার. আইডিয়া ভেবে বের করা এবং সেই আইডিয়াগুলি কার্যকর করা সম্পূর্ণ পৃথক দুইটি কাজ, কারণ এর জন্য সম্পূর্ণ ভিন্ন ধরনের বাধার মুখে পড়তে হয়. এই সময়ে, আমার মেন্টর আমাকে অনুপ্রাণিত দিয়েছিল এবং আমাকে পুরস্কারের দিকে লক্ষ্যস্থির করতে সাহায্য করেছিলেন, এবং আমি কী কারণে কাজ করছি সেই প্রাথমিক উদ্দেশ্য ভুলতে দেননি, কারণ নানা রকমের তথ্যের আড়ালে সেটা ভুলে যাওয়া সবচেয়ে সহজ. আমার ঠিক এমনই একটি ওয়েক-আপ কলের প্রয়োজন দরকার ছিল এবং এটি আমাকে প্রোজেক্টটি সফলভাবে সম্পূর্ণ করার জন্য চূড়ান্ত মনোবল দিয়েছে.

অবশেষে, সমস্ত কঠোর পরিশ্রমের পরে আমি দীর্ঘ অন্ধকার পথের শেষে আলো দেখতে পেয়েছিলাম, এবং আমি একাধিক সুপারিশ নিয়ে এসেছিলাম যা কোম্পানির ব্র্যান্ড ভ্যালুর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ছিল. আমি তার সাথে ব্র্যান্ড ভ্যালুর গুরুত্ব শিখেছি এবং যখন ব্র্যান্ড ভ্যালুর প্রসঙ্গ আসে, তখন আপস করা কোনও বিকল্প হতে পারে না.

আমি টিভিএস ক্রেডিটের কাছ থেকে অনেক কিছু শিখেছি যা আমার সামগ্রিক ক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করেছে. এবং কেবলমাত্র শব্দের মাধ্যমে আমার শিক্ষা সম্পর্কে কিছু বলা কঠিন. ভার্চুয়াল ইন্টার্নশিপ হওয়া সত্ত্বেও টিভিএস ক্রেডিটের সাপোর্ট সিস্টেম অসাধারণ ছিল, এবং আমাকে সব সময় আমার আইডিয়াগুলি এক্সপ্লোর ও অ্যাক্সেঞ্চুয়েট করার স্বাধীনতা দেওয়া হয়েছিল.

আমার তরফে সমস্ত নতুন ইন্টার্নদের জন্য পরামর্শ হবে "সন্দেহ থাকলে - চিৎকার করুন".